【第1章】幸せな会社の幕開け
＜その1＞
社長は社員の幸福を考え
社員はお客様の為を考える
名刺やパンフレットは、お客さまのために作ります。
もっと大きな文字にしなくてはいけません。
住所はどこから来たのかを示します。
電話番号も大きく。相手の為にです。
名刺とは顔ですから、何をやっているのか
一瞬見ただけで分からなくてはいけないのです。
「あなたの名刺をください」
Aさんの名刺を見ますと、
氏名、会社名、所在地、
何をやっているのか（業務）、
すぐに分かります。
似顔絵もありますね。
Aさんの名刺には、
必要な事がすべて凝縮されています。
そして、
「いつも心に太陽を」と、キャッチコピーが有ります。
ご自分のモットーなのでしょう。
＜打つ手は無限＞
【第1章】
言葉が心を作る、暖かい心がお客様を作る
・・どんな努力も遅すぎる事は無い（見切り千両）
＜その１＞ 明るく楽しく元気よく！！
何が変ったの？
僕の行動も心も明るくなった
東日本大震災以来、時代が変わったと盛んに言われるが、
何が変わったのでしょうか？
まずは僕の心の考え方を変えた・・
過去の成功体験は使えない
過去の顧客は劣化する
団塊世代のAさんへ
Aさんのお話はとても楽しくて面白いが、
その体験は今日に活かす事が出来ますか？
成功体験はとても大切だが、
過去の成功体験はあまり使えない時代になりました。
でもほとんどの団塊世代の社長は成功者ですから、
過去の成功体験が自慢です。
社員達よりも俺が今日の会社を築いたと思っています。
でもその考え方を変えなければいけません。
変えなければ社長を代わってもらうしか有りませんね。
幹部を代えるしか有りません。
どんなに強弁しても時代の流れには逆らえません。
コンサル業もラーメン店も自動車修理業界もスーパーも同じです。
ゴールデンウィークに、
３０歳代の友人と郡山の知人経営者に案内してもらい、
南相馬市と飯館村等の被災地周辺を訪れた。
原発ではなくて自然を活かすこと。
この地に生活をした事のない人間に、
この地方の厳しい暮らしぶりは実感できないが、
貧しくとも豊かな暮らしが有るのではないか。
北欧の国々の様に・・・
